Jak anulować zakup na Allegro?
Anulowanie zakupu w Allegro
Podobnie jak na innych, dużych platformach handlowych, na Allegro istnieje możliwość anulowania zakupów. Procedura różni się zależnie od tego, czy towar został zakupiony u przedsiębiorcy, czy u osoby fizycznej.
Spis treści:
Jak anulować zakup Allegro kiedy towar zakupiono u przedsiębiorcy
Z reguły Sprzedający daje możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Aby to zrobić, należy skorzystać z Formularza Zwrotów dostępnego na platformie.
Można odstąpić od umowy również wtedy, kiedy towar nie został jeszcze wysłany, korzystając z tego samego formularza.
Jak skorzystać z formularza zwrotów:
– Wejść do zakładki „Kupione”.
– Przy wybranym zamówieniu kliknąć „szczegóły”.
– Wybrać „zwróć część lub całość zamówienia”, aby przejść do formularza zwrotu.
– Wypełnić formularz i kliknąć „zgłoś zwrot sprzedającemu”. Sprzedający zostanie o tym poinformowany e-mailem.
Wysyłając formularz zwrotów, Kupujący zobowiązuje się do odesłania przedmiotu w ciągu 14 dni. W tym czasie Sprzedający powinien oddać wpłaconą kwotę wraz z kosztami wysyłki, jednak może się z tym wstrzymać do czasu otrzymania zwracanego przedmiotu.
Jeśli Kupujący wybrał inną opcję wysyłki niż najtańsza oferowana przez Sprzedającego, wówczas Sprzedający nie jest zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów poniesionych przez Kupującego w związku ze zwrotem przesyłki. Wtedy klient pokrywa koszty odesłania przedmiotu na własną rękę, a sprzedawca nie może żądać od niego żadnej dodatkowej opłaty (odstępnego).
Jeśli Sprzedający umieszcza na stronie aukcji informację o nie przyjmowaniu zwrotów, może łamać prawo konsumenckie.
Kiedy towar zakupiono u osoby fizycznej, nie prowadzącej działalności gospodarczej
Domyślnie osoby fizyczne nie mają obowiązku przyjęcia zwrotu zakupionych u nich rzeczy. Towar można zwrócić, jeśli Sprzedający poinformował w opisie o możliwości odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Warunki zwrotu powinny być przez niego jasno określone. Jeśli występuje problem ze Sprzedającym po rezygnacji z zakupu, można rozpocząć Dyskusję na Allegro.
Zobacz też:
To dlatego nie możesz się zalogować na OLX przez Facebooka
OLX to jedna z najbardziej popularnych platform e-commerce w Polsce, umożliwiająca kupowan…
